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您从本公司购买分析设备只是长期合作关系的开始。通过服务协议,我们会努力确保尽量减少您所购日立设备的停机时间,并时刻准备为您提供可靠的分析结果。
我们的服务支持计划根据您的需求量身定制,无论您是刚开始学习使用新买的仪器,还是使用您已经购买数年的分析仪,您都可以在购买仪器后更改您所需的支持级别。虽然我们提供的服务项目合同与我们的客户一样具有个性化特征,但其可满足您的以下期望:
哪些服务支持计划类型可用?
一旦您购买仪器,我们将与您一起创建支持服务包,以满足您的需求。就此而言,最值得注意的是,您最终获得的支持包精准涵盖您的需求。这种高度量身定制的方法意味着您将有大量备选方案可选。因此,作为示例,以下是可以包含在您的服务协议中的内容:
如果在与我们的专家交流后,您的仪器确实出现故障,则我们将派人前往您的场所进行故障排除或者安排将分析仪运送到本地服务中心。在我们开展此类工作时,可能会为您提供一台临时代用分析仪,确保您能够持续运营。
除此之外,我们还提供灵活的保修和培训计划,确保您在现在和未来一年的使用期间,充分利用您新买的日立设备。
如何设置服务协议
如果您希望就您的日立设备签订新服务协议或修正现有合同,请致电本地办事处:400 622 5191或者在我们的官网上填写该表格,启动该流程。
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