常见问题

为了帮助您使用仪器,这里有一些我们最常见的客户问题。如果您需要进一步的帮助,请填写下面的详细信息与您当地的支持团队联系。

常见问题

按以下步骤将您的X-MET8000连接到电脑,然后登录。

  1. 打开显示器下方的接头盖,以执行外部连接。
  2. 使用USB数据线将X-MET8000连接到电脑。
  3. 在网络浏览器中输入网址:http://10.0.0.1。随后将出现电脑登录界面。
  4. 从下拉列表中选择您的首选语言,并从该列表中选择用户。输入登录码,然后单击“登录”。此时会出现电脑主界面。
  5. X-MET8000将显示带有警告对话框的安全界面。

我们希望此内容对您有所帮助。如果您还有其他问题,请浏览我们的常见问题解答或与我们联系[链接]”

按以下步骤备份您的X-MET8000配置。

1. 打开显示器下方的连接器盖,以执行外部连接。

2. 将USB存储设备插入USB A接头。

3. 导航:菜单>设置>仪器设置>仪器设置备份。出现备份菜单界面。

4. 执行以下任一项:

a. 点击“内部存储器”

b. 点击“U盘”

将出现“选择备份”界面。

5. 点击适用的备份。将出现“选择要还原的项目”界面。

6. 点击以下任一项或全部:

a. 正常校正

b. 测试校正

c. 应用程序数据

适用框中出现勾号。

7. 确保选择了所有必要的项目,然后点击:工具>还原选定项目。出现警告对话框。

8. 点击“确定”,恢复所选备份。

9. 此过程完成后,将出现安全界面。

10. 移除USB。

此类金属通常为同质金属,且结果可准确地表示金属。必须对金属进行研磨,以去除任何涂层或油漆,并单独进行测量以避免影响结果。

请按以下步骤进行能量校准。使用检验用样品进行测量。您无需设置测量时间或任何其他参数。测量需要大约 110秒。

1. 使用您的X-MET8000进行多次测量,以确保其处于工作温度。 

2. 导航:菜单>设置>仪器设置>能量校正。将出现“能量校正”界面。

3. 紧扣触发器。“能量校正”界面将显示新旧值。

4. 出现测量对话框。

5. 执行以下任一项:

a. 点击“完成”便可接受新的能源校准。

b. 点击“菜单>主页”拒绝新能源校准。

6. 如有需要,再次点击“完成”三次便可返回主界面。

按以下步骤将牌号添加到牌号库中,将分析物添加至新牌号,并设定

分析物限制。

1. 导航:菜单>设置>结果显示设置>牌号>牌号编辑器。将出现“可用牌号库”界面。

2. 如果牌号库列表较长,请按住并滑动列表以向上或向下滚动,然后点击“牌号库”进行选择。

3. 点击牌号旁的编辑铅笔以显示牌号库。出现“牌号库”界面。

4. 点击:工具>添加牌号

5. 使用虚拟键盘输入新牌号的名称,然后点击“完成”,向下滚动至新创建的牌号并点击。出现“查看/修改牌号”界面。

6. 将分析物添加到牌号中

7. 点击:工具>将分析物添加到牌号中。将出现“选择元素”界面。

8. 点击元素符号便可选择它。

9. 按住并滑动或快速移动列表,以上下滚动并查找元素。

10. 请参阅:元素列表分类与搜索。

11. 点击“完成”返回至“查看/修改牌号”界面。此牌号包括选定的元素。

12. 设定分析物限制。

13. 点击其中一种分析物。出现“修改牌号元素”界面。

14. 执行以下任一项:

a. 点击“下限”

b. 点击“上限”

15. 使用数字键盘输入数值,然后点击“完成”。对其他限制重复这些步骤(如有需要)。

16. 点击“删除元素”(如有需要)。

17. 出现警告对话框,选择“确定”。这一操作可从牌号中移除分析物,并返回至“查看/修改牌号”界面。

18. 点击“完成”返回至“查看/修改牌号”界面,再次点击“完成”便可返回至该方法所用的牌号库。

19. 点击“完成”五次即可返回至主界面。

开启定时分析时会出现这种情况。在定时分析中,您只需拉动一次触发器便可开始测量,并按指定时间进行分析。如果您想在整个测量过程中按住触发器,但没有收到此消息,请确保未打开定时分析

您仍然可以执行测量,但结果准确率可能较低(此情况同样适用于脏窗口)。如果您注意到薄膜已损坏,建议您进行更换。

对于X-MET7000系列分析仪及更早版本,取下固定前底板的两个螺钉便可更换窗口,然后更换膜面。对于X-MET8000系列,可通过按压前底板上的释放片并更换膜面来完成。

首先,您需要注册一个ExOpeCONNECT帐户。为此,请访问日立高新技术公司主页,并点击右上角的ExTOPE CONNECT链接:https://hha.hitachi-hightech.com/en/extope-connect/extope-connect。一旦您完成注册,密码将立即发送给您。在注册过程中,系统会提示您输入希望添加至帐户的设备序列号。如果您是已注册的用户,那么您只需遵循相同的步骤(但无需注册新帐户),并且可以选择将设备添加到现有ExTOPE CONNECT帐户。只需输入要添加的设备帐户信息及序列号。

长时间关闭后,X射线管需要再次预热到最佳温度。让仪器在空闲状态下打开至少两个小时,然后运行波谱校准测试。

可以,但是不推荐。为了保持读数精确,最好让设备处于空闲状态-这样可以使X射线管保持稳定。

在主屏幕上单击SPECTRUM。现在可以选择将波谱保存为.sp文件(在SmartLink中使用)或.bmp(位图)图像,然后可以将其加载到MSWord或Paint等软件中。

在进行校准或读取读数之前,应该每天进行一次波谱校准,尤其是在装置执行了关闭操作的情况下。当使用涂层和基底峰值非常接近的应用程序时,应更频繁地进行波谱校准。某些应用程序会提示在开始测量会话之前执行波谱校准。

为了创建一条校准曲线。这将允许测试并验证仪器测量是否正确。

在随附的箱子和清洁无尘的环境中保存该标准片。

建议每年重新校准一次。

证明标准片上的数值是真实的,并确认标准片未出现撕裂或损坏。

校正任何峰值偏移或低电子噪声,并确认仪器已准备好供日常使用。

不推荐,因为这可能存在健康风险并对机器硬件造成腐蚀。

X射线反向散射的量很小,远低于容许极限。

对此有三种可能的原因和解决方案:

  1. 管没有完全预热,请留出10-30分钟时间使其充分升温。
  2. X射线已经关闭。请检查右下角的X射线状态
  3. X射线未通电。请检查前部LED ,并确认绿色LED 亮起。

请联系技术支持部门。您可以在此查询当地联系方式:https://hha.hitachi-hightech.com/zh/support/service-cn

请检查工作台是否干净,并且无障碍物。请联系技术支持部门。您可以在此查询当地联系方式:https://hha.hitachi-hightech.com/zh/support/service-cn

电压或电流中断。请注意屏幕上出现的错误和/或获取该错误的屏幕截图并将其发送给技术支持部门。您可以在此查询当地联系方式:https://hha.hitachi-hightech.com/zh/support/service-cn。请注明仪器类型及序列号

请检查所有LED 图标是否都处于激活状态和/或亮度级别是否未设置为最小值。

请联系技术支持部。您可以在此查询当地联系方式:https://hha.hitachi-hightech.com/zh/support/service-cn。请提供旧代码。该代码可通过打开SmartLink 软件并转到“帮助”、“关于SmartLink”来获取,其将显示17个字符的代码。

检查或更换灯罩下的灯泡,这些是安全电路的一部分。

按以下步骤备份数据库:

  1. 登录管理员级别,单击“其他功能、首选项、备份”。
  2. 点击“导出”。
  3. 选择存储文件的位置。

首先,需要对存在问题的方法进行重新标准化。如果这样还没用,请尝试重新校准该方法。

重要,样品膜上的任何污垢或波纹都会影响结果。

并未提供标准化该设备的推荐标准时间间隔。不过,通常做法是定义日常运行的质控样品,以建立仪器稳定性。如果质控样品读数超出可接受的限度,第一步操作是进行标准化。

导航到软件中提示重新标准化的部分。然后,它会要求测量一系列的标准样品(SUS)来完成重新标准化。在大多数情况下,该标准样品是随分析仪提供的玻璃熔样。标准样品应在仪器最初校准时进行测量。重新校准之所以有效,是因为该标准样品不会随时间变化,因此将重新标准化时的测量结果与仪器最初校准时的测量结果进行比较。测量标准样品后,将对曲线应用校正系数,以便将其校正回原始值。

请联系技术支持部门。您可以在此查询当地联系方式:https://hha.hitachi-hightech.com/zh/support/service-cn,以订购杯子和薄膜。

当支撑门的气体支柱开始失效时,X-Supreme8000上的盖子就会猛地盖上。这可能会造成危险,因为它可能会突然压到操作员的手。如果盖子猛地盖上,请联系技术支持部门。您可以在此查询当地联系方式:https://hha.hitachi-hightech.com/zh/support/service-cn, 以安排维护。

请遵循以下步骤:

  1. 确保盖子关闭。
  2. 按Ctrl+Esc调出Windows的“开始”菜单。
  3. 单击“运行”或“搜索”框,并键入:“注册表”。
  4. 单击“注册表”图标,注册表编辑器将打开。
  5. 注意:如果未显示“运行”选项(这是一个可以更改的Windows设置),请转到“我的电脑”,导航到C:\Windows文件夹,然后单击“注册表编辑”文件打开注册表编辑器。
  6. 导航至:HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Oxford_Analytical\LabX4\1.0\ZapMarvinServer\Interlocks\Lid
  7. 编辑行,以反映上述设置。然后重新启动电脑,并验证互锁问题不会再次出现。

如果仍然遇到错误,请联系我们的技术支持部门。您可以在此查询当地联系方式:https://hha.hitachi-hightech.com/zh/support/service-cn

首先,联系技术支持部获取有关该服务的退货授权(RMA)。您可以在此查询当地联系方式:https://hha.hitachi-hightech.com/zh/support/service-cn。获得RMA后,将Lab-X以及分析仪附带的任何标准样品包装在适当的运输容器中。在邮寄包裹之前,请确保在包裹外面可以清楚地看到RMA编号。一旦您的设备得到修复,我们将把它归还给您,并为您提供跟踪信息,以便您知道什么时候归还您的Lab-X。

用手指向下拖动用户界面上的状态栏访问下拉菜单。从那里您可以快速打开或关闭无线网络。

  1. 点击打开无线网络设置界面。
  2. 在无线网络设置中,点击无线网络开关以打开/关闭无线网络。打开无线网络时,您将在状态栏中看到相关符号。
  3. 提示:您也可以从下拉菜单中快速打开/关闭无线网络。
  4. 选择一个网络。所有可用网络均已列出。选择一个进行连接。点击后打开一个对话框,您可以在其中选择连接。连接一次后,如果网络可用,您将自动连接到该网络。如需密码(网络图标上会显示一个锁定图标),系统会要求您输入密码。
  5. 如果在列表中没有看到您的网络,请点击设置图标
  6. 选择刷新以再次扫描可用网络,或选择添加网络以手动添加网络详细信息。

首先,您需要注册一个ExTOPE Connect帐户-点击了解更多信息:https://hha.hitachi-hightech.com/zh/extope-connect/extope-connect。注册后,您将收到一个密码,系统会提示您输入设备的序列号。如果您是已注册的用户,您只需遵循相同的步骤即可,但要选择将设备添加到ExTOPE Connect帐户的选项。只需输入您设备的帐户信息及序列号。

打印Vulcan分析结果的最快方法是将Vulcan连接到互联网并添加蓝牙打印机。如果没有蓝牙打印机,您可以将结果保存到U盘上,然后下载到电脑上进行打印。

获得您的Vulcan分析结果的最快方法是将您的Vulcan连接到互联网,并激活您的ExTOPE connect云服务帐户。点击了解更多关于ExTOPE Connect的信息:https://hha.hitachi-hightech.com/zh/extope-connect/extope-connect。您还可以选择将结果保存到U盘上,然后下载到电脑。

Vulcan可利用最少的样品准备来提供分析,但是为了获得生锈或涂层样品的最佳结果,我们建议您使用高质量(非硅基)砂纸轻轻打磨,并擦拭干净以去除油、指纹或残留物。单击此处查看如何从您的Vulcan

中获得最佳测量结果

请检查您的Vulcan电池是否充满电。电池充电大约需要4~5个小时,通常使用情况下,电池寿命大约为8~10个小时。您的Vulcan包内装有两节电池,可确保您的工作不会中断。开启Vulcan大约需要花费30秒。您需要输入PIN密码才能访问您的Vulcan。默认PIN密码为 “1111”。如果电池已充电,但您的Vulcan仍无法启动,请与我们联系。

如果您得到的读数不正确,首先检查您的Vulcan是否干净,您的样品是否正确准备。单击此处查看如何从您的Vulcan

中获得最佳测量结果。我们建议您每天清洁测量窗口,以清除灰尘及燃烧残留物。Vulcan可利用最少的样品准备来提供分析,但是为了获得生锈或涂层样品的最佳结果,我们建议您使用高质量(非硅基)砂纸轻轻打磨,并擦拭干净以去除油、指纹或残留物。如果您仍然认为Vulcan可能未给出正确的读数,请使用仪器包中提供的检验用样品进行读数,并将其与样品证书进行比较。如果您的Vulcan是新的,我们建议您存储一个检验用样品的读数,以备将来检查。如果检验用样品读取不正确,请联系我们的技术支持人员,以查看进一步的故障排除措施。

当怀疑OES仪器分析数据不正确时,首先要确保仪器完成了正确进行了校准工作。相关的操作步骤,请参考用户手册。在确认仪器已经进行了正确的校准后,下一步是测量已知的检验样品,进行分析数据验证。如果检验用样品的分析数据不正确,请联系我们的技术支持团队,获取进一步的故障排除措施。

最好是在每次激发测量前清洁电极。如果不能做到每次激发前清洁电极,至少应在不同样样品更换前进行电极清洁。火花台内部的清洁取决于激发次数、仪器型号及分析材料的种类。通常情况下,可以在仪器软件的提醒功能中通过设定激发次数来确定火花台内部的清洗频率。我们的安装工程师和客户服务团队很乐意为您提供相关帮助。

OES仪器使用极耐磨损的钨电极用于火花分析模式。移动式OES仪器可以使用电弧模式,基于分析应用的要求不同,可选择银电极或铜电极。由于电极在激发状态下受到等离子体的侵蚀,会产生磨损。当电极出现明显的磨损时,应及时更换电极。有时也可以对已磨损的电极通过研磨的方法进行修复。研磨时要确保电极顶部呈90度角。如果电极经过多次研磨变短,无法达到合适的电极高度时,则必须应进行更换。

激发斑点不正常的原因有多种。通常的原因都是由氩气的供应引起的:有一种情况可能是瓶中氩气用尽,没有足够的氩气气流冲洗火花台内部;另外一种情况可能是您使用了劣质的氩气。当氩气存在问题时,激发斑点会呈现白色烟雾状,且激发斑点变小。激发斑点不正常第二个最常见的原因是样品制备问题。例如样品表面处理不干净或不平整(推荐使40-80目砂纸做样品表面处理),导致样品表面无法正常激发。第三个原因可能是,样品表面存在裂纹或夹杂物。如果样品表面有这种情况,激发样品时需要避开这些位置,或者重新取样后再进行测试。最后一个重要的因素是要确保样品能够完全覆盖火花台的激发孔,且激发时有氩气的冲洗过程,并保持合适的氩气冲洗流量。

应使用4.8级或以上等级的氩气进行分析。如果需要分析氮含量时,建议要使用5.0等级的氩气。

尾气瓶标识有允许的最低液位,最好每天进行目视检查。如必要,再加水。

在测量任何未知材料之前,应对已知的质控样品进行日常检查。如果此质控样品分析结果不符合规范,建议重新校准。如果重新校准后仍无法满足质控样品的规范要求,请联系技术支持团队获得帮助。

首先,确保仪器以及计算机或显示器都已正确连接。接下来检查所有电源开关是否都处于“开启”位置。然后检查所使用的电源插座能够提供足够的功率。如果所有这些都已确认,请联系技术支持团队,做进一步的检查和故障排除措施。

联系当地支持团队

印度:
+91 22 40844600
[email protected]

中国:

☏ 400 622 5191
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